Předpisy

Obecná informace

Tato nařízení definují pravidla pro poskytování služeb prostřednictvím webové stránky www.lymeherbs.cz.

Správci služeb jsou Healthylife Martin Karov, Monika Karov S.C. NIP: 6342828337, REGON: 243565136. Adresa: Gliwicka 234, 40-860, Katowice, Polsko


Objednávky

1. Objednávky jsou přijímány prostřednictvím webových stránek www.lymeherbs.cz.

2. V košíku zákazník zobrazuje: údaje a adresu, na kterou má být zboží dodáno, objednané zboží, způsob doručení a způsob platby.

3. Na e-mailovou adresu poskytnutou uživatelem za účelem jeho ověření je zaslána správně zadaná objednávka.

4. Objednávky jsou zpracovávány v pořadí, v jakém byly přijaty, až do vyčerpání zásob ve skladu.

5. Všechny ceny na webových stránkách www.lymeherbs.cz jsou maloobchodní ceny v polských zlotých (PLN) a zahrnují DPH.

6. Ceny zveřejněné na naší webové stránce www.lymeherbs.cz jsou pouze výzvou k podání nabídek ve smyslu článku 71 občanského zákoníku a nepředstavují nabídku ve smyslu článku 61 občanského zákoníku. Ceny se mohou kdykoli změnit (např. Kvůli změnám v dodavatelských cenách). O takové změně je zákazník informován a může objednávku zrušit.

7. Cena zobrazená vedle názvu produktu nezahrnuje přepravní poplatek. Náklady na doručení se připočítají k hodnotě zakoupeného zboží. Konečné náklady na objednávku tedy zahrnují cenu zboží a cenu za dopravu.

8. Zadaný příkaz lze zrušit po odeslání písemné rezignace. Objednávky, které byly odeslány nebo zákazník byl informován o jejich úplnosti a připravenosti k odeslání, nelze zrušit.

9. Podle ustanovení zákona ze dne 2. března 2000 o ochraně určitých práv spotřebitele a odpovědnosti za škodu způsobenou nebezpečným produktem (Úř. Věst. 2000, č. 22, položka 271, ve znění pozdějších předpisů), zákazník může od smlouvy odstoupit do 14 dnů ode dne přijetí zboží a zakoupené zboží vrátit do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. To je možné pouze v případě, že zakoupené zboží nebylo žádným způsobem poškozeno a původní obal nebyl odstraněn. Obdržený doklad o nákupu by měl být vrácen se zbožím. Prodávající je povinen uhradit veškeré náklady, které kupujícímu vznikly v souvislosti s objednávkou (částka rovnající se součtu ceny zboží a přepravních nákladů zákazníkovi - náklady na vrácení zboží hradí kupující). Peníze budou po obdržení vratného balíčku okamžitě zaslány zpět na bankovní účet uvedený zákazníkem. Zákazník platí za vrácení zboží.

10. Realizace objednávky trvá v průměru 1–5 pracovních dnů od okamžiku zadání objednávky zákazníkem. K tomu by mělo být připočteno období, které dopravní společnost potřebuje k doručení zásilky adresátovi, je to od 1 do 5 dnů v závislosti na zvoleném způsobu doručení. Zároveň bychom vás rádi informovali, že služba našeho obchodu vynakládá veškeré úsilí, aby zkrátila dobu plnění objednávky. Datum dodání může být prodlouženo z důvodů, které jsou mimo kontrolu společnosti (nejsme odpovědní za zpožděné doručení společností Poczta Polska nebo kurýrní společností).

11. Balení produktu slouží pouze pro informační účely. V závislosti na obalu, který v současné době nabízí výrobce, se mohou lišit od obalů zveřejněných na webových stránkách.

12. Jsou-li produkty nabízené Prodávajícím zaručeny výrobcem, dovozcem nebo prodejcem: pokaždé jsou podmínky záruky uvedeny ve formuláři záruky vydaném ručitelem. Výše uvedené ustanovení nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva spotřebitele podle zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (věstník zákonů z roku 2014, položka 827).

 

Platební metody

Obchod nabízí tři způsoby platby:

dobírka - zákazník platí za zásilku při doručení poštovnímu poštovnímu úřadu nebo na poště,
převodem pomocí dostupných platebních systémů - zásilka bude odeslána po obdržení informací o převodu,
kreditní kartou prostřednictvím platebních systémů - objednávka je zpracována po úspěšné autorizaci kreditní karty.
Vypořádání transakcí kreditní kartou a elektronickým převodem se provádí přes Dotpay.pl.

Vrácení zboží a reklamace



V případě reklamace zboží okamžitě zašlete vadné zboží do obchodu polskou poštou. Společnost však nepřijímá žádné stížnosti zaslané jako dobírka. Náklady spojené s vrácením reklamace budou po obdržení zásilky a přijetí reklamace okamžitě zaslány na bankovní účet uvedený zákazníkem. K reklamované zásilce by měl být přiložen doklad o koupi spolu s vyplněným formulářem pro vrácení (formulář pro vrácení zboží si můžete stáhnout zde). Pokud je reklamace oprávněná, bude zboží, pokud je to možné, nahrazeno plnohodnotným produktem. Vadné zboží je zboží, které má technické vady. Doba pro posouzení stížnosti je až 14 pracovních dnů, obchod však podnikne veškeré kroky k vyřešení stížnosti co nejdříve. Pokud je reklamace zamítnuta, je zboží vráceno na náklady zákazníka.

Odpovědnost

Společnost neručí za nerealizované objednávky z technických důvodů (závada na internetu, mimo tisk u vydavatele). Společnost neodpovídá za objednávky zadané třetími stranami pomocí přihlašovacího jména uživatele.



Ochrana osobních údajů

Internetový obchod Lymeherbs, který plně respektuje právo na soukromí a ochranu osobních údajů uživatelů domény lymeherbs.pl, informuje, že osobní údaje budou zpracovávány Healthylife Martin Karov, Monika Karov S.C. působící na: ul. Gliwicka 234, 40-866 Katowice, aby bylo možné řádně provést objednávku, informovat zákazníky obchodu prostřednictvím e-mailu o aktualizacích a termínech dodání, reagovat na dotazy nebo připomínky, zasílat informace o stavu objednávky, zefektivnit a urychlit proces plnění objednávky. Osobní údaje jsou předávány subjektům poskytujícím služby pro Healthylife Martin Karov, Monika Karov S.C. související s plněním smlouvy, jako jsou IT služby pro správce dat, kurýrní společnosti, účetní a účetní kancelář. Rádi bychom vás také informovali, že poskytnutí údajů je dobrovolné a základem pro zpracování údajů je váš souhlas. Vyjádřením souhlasu také prohlašujete, že jste osoba starší 16 let. Máte právo na přístup a opravu svých osobních údajů, smazat nebo omezit zpracování a právo podat stížnost dozorčímu orgánu, který je předsedou Úřadu pro ochranu osobních údajů. Každý z vás má také možnost odhlásit se od ukládání vašich osobních údajů do našeho systému. O takovém rozhodnutí nás prosím neprodleně písemně informujte na uvedenou korespondenční adresu nebo e-mailovou adresu. Osobní údaje budou zpracovávány až do odvolání souhlasu a po takovém zrušení po dobu omezení nároků vůči správce údajů a ve vztahu k němu. Osobní údaje jsou chráněny v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (zákon č. 133 ze dne 29.10.1997, položka 833 a zákon č. 2016, položka 922) podle stanovených pravidel a postupů, se všemi preventivními opatřeními přijatými převzetí dat neoprávněnými osobami.



Ochranné známky a autorská práva

Jména výrobců a značek patří jejich vlastníkům a jsou v obchodě uváděna pouze pro informační účely.



Závěrečná ustanovení



1. Objednávkou v internetovém obchodě přijímající strana přijímá podmínky těchto předpisů a souhlasí s použitím svých osobních údajů prodávajícím pro účely plnění kupní smlouvy a dodání objednaných produktů za podmínek stanovených v zákoně ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů (deník). U. č. 133, položka 883, ve znění pozdějších předpisů).

2. Obchod si vyhrazuje právo na změnu předpisů. Jakékoli změny předpisů jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách www.lymeherbs.cz. Objednávky zadané přede dnem zavedení změn těchto předpisů se provádějí na základě ustanovení platných v den zadání objednávky.

3. Uživatel internetového obchodu souhlasí s používáním cookies v souladu s aktuálním nastavením prohlížeče. Pokud uživatel webu nesouhlasí s používáním cookies, může kdykoli změnit nastavení svého prohlížeče.

4. Na ustanovení neupravená výše uvedenými předpisy se použijí příslušná ustanovení občanského zákoníku.

5. Soudem příslušným pro řešení sporů je soud příslušný pro sídlo prodávajícího.